개인정보 처리방침 및 이용약관

1. 수집하는 개인정보 항목 및 목적

본 서비스([성원아이티 주식회사])는 카카오톡 챗봇을 통한 AI 상담, 고객 식별 및 실시간 예약 시스템(Cal.com 연동)을 제공합니다. 이를 위해 카카오 싱크(Kakao Sync)를 통해 사용자의 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

• 수집 항목: 닉네임(이름), 카카오계정(전화번호), 카카오계정 고유 식별자(User ID)
• 수집 및 이용 목적: 챗봇 예약 고객의 본인 확인, 중복 예약 및 가입 방지, 예약 확정 안내(알림톡/문자) 발송, 노쇼(No-Show) 방지를 위한 결제 서비스 연동

2. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 서비스 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정 기간 회원 정보를 보관합니다.

• 보존 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
• 보존 기간: 5년 (근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

3. 개인정보 파기절차 및 방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

4. 이용자의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보 동의를 철회할 수 있습니다. 카카오톡 채널 차단 또는 카카오계정 설정 내 '연결된 앱 관리'를 통해 앱 연결을 끊음으로써 언제든지 가입 해지(동의 철회)가 가능합니다.

5. 개인정보 보호책임자 및 문의처