시행일자: 2026년 5월 28일 1. 수집하는 개인정보 항목 및 목적 본 서비스([성원아이티 주식회사])는 카카오톡 챗봇을 통한 고도화 AI 상담, 고객 프로필 식별 및 실시간 예약 시스템(Cal.com 연동)을 제공합니다. 이를 위해 카카오 싱크(Kakao Sync) 통합 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 사용자의 최소한의 개인정보를 수집합니다. • 필수 수집 항목: 닉네임(이름), 카카오계정(전화번호), 카카오계정 고유 식별자(User ID), 성별, 출생 연도, 신청 양식 기재사항(이메일, 병원명) • 수집 및 이용 목적: - 챗봇 예약 고객의 본인 확인, 고객 식별 및 중복 가입·중복 예약 방지 - 예약 확정 안내 및 정보 업데이트(알림톡/문자) 발송 - 노쇼(No-Show) 방지를 위한 예약금 결제 서비스 연동 - 수집된 성별 및 연령대(출생 연도) 프로필 데이터를 기반으로 AI 상담원의 지식창고(Knowledge) 맞춤형 성형·시술 솔루션 큐레이션 및 최적화된 비즈니스 상담 제공 2. 개인정보의 보유 및 이용기간 이용자의 개인정보는 원칙적으로 회원 탈퇴 및 서비스 종료 시 지체 없이 영구 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 다음과 같이 일정 기간 보관합니다. • 보존 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 • 보존 기간: 5년 (근거 법령: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률) 3. 회원 탈퇴 및 개인정보 파기 절차 이용자는 언제든지 본 서비스의 동의를 철회하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. • 명시적 탈퇴 신청 경로: 회원 탈퇴 및 개인정보 파기 요청은 고객센터 카카오톡 채널 1:1 채팅 또는 이메일(swit.so.kr2@gmail.com)을 통해 접수하실 수 있으며, 접수 즉시 어떠한 지체 없이 완벽하게 파기 조치해 드립니다. • 파기 방법: 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전히 복구 불가능하도록 삭제하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다. 4. 이용자의 권리와 그 행사방법 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보 동의를 철회할 수 있습니다. 상기 명시된 고객센터 접수 외에도 카카오톡 채널 차단 또는 카카오계정 설정 내 '연결된 앱 관리'를 통해 앱 연결을 끊음으로써 가입 해지(동의 철회)를 진행하실 수 있습니다. 5. 개인정보 보호책임자 및 문의처 • 회사명: 성원아이티 주식회사 • 대표자: 한병수 • 소재지 주소: 서울시 강남구 강남대로 342, 407 • 고객문의 E-mail: swit.so.kr2@gmail.com